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DADOS
- Dr. RUBENS GALLERANI
- BRASÍLIA, DISTRITO FEDERAL, Brazil
- UM HOMEM DE LIBERDADE COM RESPONSABILIDADE.
PORQUE A ÉTICA NOS NEGÓCIOS É NECESSÁRIA ?
A ética nos negócios significa a sobrevivência das Organizações e o passaporte para a sustentabilidade.
Os empresários, dirigentes e executivos já se deram conta da verdade deste postulado e começam a tomá-lo como algo serio e que faz sentido.
Aprofundemo-nos no sentido desta palavra "ética" para compreender porque de seu valor em nosso mundo pragmático e corporativo:
Ética é a parte da Filosofia que estuda os deveres do homem para com Deus e a Sociedade.
A palavra Ética vem do grego ´´Ethos´´ , em seu significado original podia ser escrita com ´´e´´ minúsculo, significando: morada,
Ou com ´´E´´ maiúsculo, significando: costumes, sentido que mais se aproxima da idéia que temos hoje de moral, de virtude... e, segundo Aristóteles, a ética está na ´´práxis´´ ou seja, na área das condutas.
Acrescentemos que todas as noções que se têm da ética, normativas ou não, baseiam-se em uma teoria que sustenta a racionalidade, a liberdade e a responsabilidade das pessoas, individualmente e entre si.
Em nosso mundo globalizado as decisões dos novos atores na condução do mundo corporativo e econômico assumem uma importância crescente para o bem-estar das comunidades locais e da preservação do meio ambiente onde estão inseridas e, portanto, elas são chamadas a responder a critérios bem mais amplos do que uma simples lógica do lucro e de ações filantrópicas para com a sociedade, é ai que a "ética", não só profissional, mas humana tem seu lugar.
Hoje se exige confiabilidade e reputação da Empresa, em termos de Ética tanto nos negócios como no de suas responsabilidades social e ambiental.
Nos paises mais desenvolvidos não somente os governos, mas também os investidores, os acionistas, os consumidores, a mídia e o publico em geral apresentam exigências cada vês maiores sobre o desempenho da Empresa, atribuindo valor além do puro resultado econômico.
A reputação da empresa não é um mero adorno de márqueting, mas um atributo necessário que permite a instauração de relações de confiança entre a Empresa e seus colaboradores. Entre executivos e dirigentes ate o ultimo funcionário. Entre investidores, administração publica e as fontes produtivas do país, que permitem as parcerias de negócios, financeiros e outros.
E essa reputação corporativa representa especialmente um reconhecimento da sociedade que dá às Empresas a permissão para operarem, sem a qual nenhuma empresa pode prosperar.
Essas mesmas empresas, por sua vês agradecem á sociedade não só dizendo: Obrigado!.
Porque, a expressão ´Obrigado´´ pode ser interpretada como uma mera formula de agradecimento por um serviço prestado ou obsequio recebido.
A empresa responsável de seu papel social acrescenta a sua expressão de "obrigado" ações responsáveis e acaba agradecendo à sociedade através de investimentos que retornam como benefícios sociais e ambientais.
É que num ambiente ético a empresa não pode deixar de se sentir obrigada a devolver á sociedade e ao meio ambiente, parte daquilo que recebe de ambos.
Volto a me referir ao Código de Ética como instrumento através do qual todos estes investidores podem conhecer a empresa, suas formas de atuação e suas normas de condutas, tanto da empresa como de todos os funcionários.
O código de Ética gera incentivos á observância dos princípios e dos valores corporativos e também das normas de conduta nele contidas.
Desta observância deriva a reputação da empresa e do estabelecimento de relações de confiança entre a empresa e os seus colaboradores e executivos.
E esta relação no nível ético é a que permite um funcionamento reciprocamente vantajoso num nível mais humano e significativo.
Desde outro ponto de vista as exigências do grande público com este código de ética desencadeia conseqüências de policiamento à qual não estão preparadas as antigas corporações: A crescente preocupação de todo o mercado com a atuação das empresas, especialmente os consumidores que estão mais conscientes, acabam por exigir uma atuação ética, socialmente responsável e correta, premiando com um comportamento conseqüente, isto é, preferindo adquirir seus produtos e serviços e punindo às demais empresas, que não respondem com o mesmo padrão ético, deixando seus produtos na prateleira. Isto, a longo prazo determinará, quem ficará com as portas abertas ao mercado.
Observemos que a ética se apóia em princípios universais e duradouros.
O fato de serem princípios significa que são valores nos quais se apóia todo o arcabouço conceitual pelo qual se rege a vida, seja de uma pessoa isoladamente, ou de uma corporação.
Por esta causa, eles permeiam o atuar em todos os âmbitos: A dignidade, a fidelidade, o amor à liberdade, o respeito, e a compreensão responsável pelas necessidades humanas se reflete na atuação de uma pessoa seja que atue como profissional, como membro de uma família, como adversário em uma competição esportiva ou como colega de trabalho, nas relações com sua equipe ou com a dos concorrentes. Seja em situações formais ou descontraídas.
Temos que admitir que isto que parece tão obvio: uma atitude ética permanente, não é o mais comum em nossos dias por causa do acirramento da competição e da necessidade de fazer mais com menos.
Não entanto é obvio também que nossa felicidade e o avanço de nossa civilização depende disso, por essa causa é que fazemos um apelo a entrar no processo que a ciência do comportamento nos indica de forma irrefutável: Este processo não se palmilha só no nível das corporações nem começa neles senão que começa no âmbito do pessoal, na medida em que se vive coerentemente com as exigências que reclamam nossa consciência.
Muitos líderes da velha escola ainda não vêem o comportamento ético responsável como um investimento, mais sim como custo.
Alem disso, muitas vezes as atividades desse tipo são vistas como um conjunto de demandas adicionais, cobre-carga e desvio da finalidade empresarial, e não como parte da própria estratégia de um negocio bem-sucedido.
Esquece-se que a finalidade de uma empresa, de uma corporação o seja lá o que for, se criada pelo homem, é para o beneficio e crescimento do próprio homem e não disso que ele criou. A empresa é um recurso para o crescimento humano e não a inversa... e é evidente que o crescimento do homem tem como um de seus esteios na ética de comportamento.
Porem os resultados pragmáticos que exige nossa sociedade são também satisfeitos... isso o demonstram os resultados: Hoje, uma corporação ou um empreendimento qualquer só tem sucesso quando é coerente com princípios éticos sobre os quais fundamenta suas práticas.
Finalmente, devemos lembrar que as praticas éticas de funcionamento de um sistema corporativo, como as de um sistema mecânico, devem periodicamente ser revistadas para que elas não se transformem numa mera formulação de princípios, senão que sejam algo vivo sempre renovado. Isto se consegue como muita prática e um dialogo aberto permanente.
Inúmeras vezes somos argüidos sobre os primeiros passos para começar um processo de aplicação de práticas éticas nas empresas, entendemos que os conceitos vertidos aqui, fruto de uma longa experiencia podem servir como orientadores na visão e na necessidade da ética dos negócios.
Não adiantam teorias sobre práticas de ética se não houver a compreensão profunda da necessidade da aplicação dessas práticas... e é a esse objetivo que apontam estes conceitos.
Autor: O Advogado Dr. Rubens Gallerani OAB 9246 - DF
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A ética nos negócios significa a sobrevivência das Organizações e o passaporte para a sustentabilidade.
Os empresários, dirigentes e executivos já se deram conta da verdade deste postulado e começam a tomá-lo como algo serio e que faz sentido.
Aprofundemo-nos no sentido desta palavra "ética" para compreender porque de seu valor em nosso mundo pragmático e corporativo:
Ética é a parte da Filosofia que estuda os deveres do homem para com Deus e a Sociedade.
A palavra Ética vem do grego ´´Ethos´´ , em seu significado original podia ser escrita com ´´e´´ minúsculo, significando: morada,
Ou com ´´E´´ maiúsculo, significando: costumes, sentido que mais se aproxima da idéia que temos hoje de moral, de virtude... e, segundo Aristóteles, a ética está na ´´práxis´´ ou seja, na área das condutas.
Acrescentemos que todas as noções que se têm da ética, normativas ou não, baseiam-se em uma teoria que sustenta a racionalidade, a liberdade e a responsabilidade das pessoas, individualmente e entre si.
Em nosso mundo globalizado as decisões dos novos atores na condução do mundo corporativo e econômico assumem uma importância crescente para o bem-estar das comunidades locais e da preservação do meio ambiente onde estão inseridas e, portanto, elas são chamadas a responder a critérios bem mais amplos do que uma simples lógica do lucro e de ações filantrópicas para com a sociedade, é ai que a "ética", não só profissional, mas humana tem seu lugar.
Hoje se exige confiabilidade e reputação da Empresa, em termos de Ética tanto nos negócios como no de suas responsabilidades social e ambiental.
Nos paises mais desenvolvidos não somente os governos, mas também os investidores, os acionistas, os consumidores, a mídia e o publico em geral apresentam exigências cada vês maiores sobre o desempenho da Empresa, atribuindo valor além do puro resultado econômico.
A reputação da empresa não é um mero adorno de márqueting, mas um atributo necessário que permite a instauração de relações de confiança entre a Empresa e seus colaboradores. Entre executivos e dirigentes ate o ultimo funcionário. Entre investidores, administração publica e as fontes produtivas do país, que permitem as parcerias de negócios, financeiros e outros.
E essa reputação corporativa representa especialmente um reconhecimento da sociedade que dá às Empresas a permissão para operarem, sem a qual nenhuma empresa pode prosperar.
Essas mesmas empresas, por sua vês agradecem á sociedade não só dizendo: Obrigado!.
Porque, a expressão ´Obrigado´´ pode ser interpretada como uma mera formula de agradecimento por um serviço prestado ou obsequio recebido.
A empresa responsável de seu papel social acrescenta a sua expressão de "obrigado" ações responsáveis e acaba agradecendo à sociedade através de investimentos que retornam como benefícios sociais e ambientais.
É que num ambiente ético a empresa não pode deixar de se sentir obrigada a devolver á sociedade e ao meio ambiente, parte daquilo que recebe de ambos.
Volto a me referir ao Código de Ética como instrumento através do qual todos estes investidores podem conhecer a empresa, suas formas de atuação e suas normas de condutas, tanto da empresa como de todos os funcionários.
O código de Ética gera incentivos á observância dos princípios e dos valores corporativos e também das normas de conduta nele contidas.
Desta observância deriva a reputação da empresa e do estabelecimento de relações de confiança entre a empresa e os seus colaboradores e executivos.
E esta relação no nível ético é a que permite um funcionamento reciprocamente vantajoso num nível mais humano e significativo.
Desde outro ponto de vista as exigências do grande público com este código de ética desencadeia conseqüências de policiamento à qual não estão preparadas as antigas corporações: A crescente preocupação de todo o mercado com a atuação das empresas, especialmente os consumidores que estão mais conscientes, acabam por exigir uma atuação ética, socialmente responsável e correta, premiando com um comportamento conseqüente, isto é, preferindo adquirir seus produtos e serviços e punindo às demais empresas, que não respondem com o mesmo padrão ético, deixando seus produtos na prateleira. Isto, a longo prazo determinará, quem ficará com as portas abertas ao mercado.
Observemos que a ética se apóia em princípios universais e duradouros.
O fato de serem princípios significa que são valores nos quais se apóia todo o arcabouço conceitual pelo qual se rege a vida, seja de uma pessoa isoladamente, ou de uma corporação.
Por esta causa, eles permeiam o atuar em todos os âmbitos: A dignidade, a fidelidade, o amor à liberdade, o respeito, e a compreensão responsável pelas necessidades humanas se reflete na atuação de uma pessoa seja que atue como profissional, como membro de uma família, como adversário em uma competição esportiva ou como colega de trabalho, nas relações com sua equipe ou com a dos concorrentes. Seja em situações formais ou descontraídas.
Temos que admitir que isto que parece tão obvio: uma atitude ética permanente, não é o mais comum em nossos dias por causa do acirramento da competição e da necessidade de fazer mais com menos.
Não entanto é obvio também que nossa felicidade e o avanço de nossa civilização depende disso, por essa causa é que fazemos um apelo a entrar no processo que a ciência do comportamento nos indica de forma irrefutável: Este processo não se palmilha só no nível das corporações nem começa neles senão que começa no âmbito do pessoal, na medida em que se vive coerentemente com as exigências que reclamam nossa consciência.
Muitos líderes da velha escola ainda não vêem o comportamento ético responsável como um investimento, mais sim como custo.
Alem disso, muitas vezes as atividades desse tipo são vistas como um conjunto de demandas adicionais, cobre-carga e desvio da finalidade empresarial, e não como parte da própria estratégia de um negocio bem-sucedido.
Esquece-se que a finalidade de uma empresa, de uma corporação o seja lá o que for, se criada pelo homem, é para o beneficio e crescimento do próprio homem e não disso que ele criou. A empresa é um recurso para o crescimento humano e não a inversa... e é evidente que o crescimento do homem tem como um de seus esteios na ética de comportamento.
Porem os resultados pragmáticos que exige nossa sociedade são também satisfeitos... isso o demonstram os resultados: Hoje, uma corporação ou um empreendimento qualquer só tem sucesso quando é coerente com princípios éticos sobre os quais fundamenta suas práticas.
Finalmente, devemos lembrar que as praticas éticas de funcionamento de um sistema corporativo, como as de um sistema mecânico, devem periodicamente ser revistadas para que elas não se transformem numa mera formulação de princípios, senão que sejam algo vivo sempre renovado. Isto se consegue como muita prática e um dialogo aberto permanente.
Inúmeras vezes somos argüidos sobre os primeiros passos para começar um processo de aplicação de práticas éticas nas empresas, entendemos que os conceitos vertidos aqui, fruto de uma longa experiencia podem servir como orientadores na visão e na necessidade da ética dos negócios.
Não adiantam teorias sobre práticas de ética se não houver a compreensão profunda da necessidade da aplicação dessas práticas... e é a esse objetivo que apontam estes conceitos.
Autor: O Advogado Dr. Rubens Gallerani OAB 9246 - DF
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Quem é Rubens Gallerani
Eu procurava de alguém que se interessasse em meus projetos:
Só encontrava lobistas e gente interessada mais em tirar proveito de meus problemas que de resolvê-los.
Ou, se decidiam ajudar, eu tinha de dispor de meios para pagar seus serviços muito caros.
Foi quando conheci a Rubens Gallerani.
No inicio pensei que seria um mais dos que falavam... e falavam...
Porem não foi assim, pude comprovar varias coisas:
Que cultivava uma plêiade de amigos em todos os círculos.
Comprovei também que tinha cativado esses amigos ao longo de sua profunda experiência de vida.
Comprovei como se movia, cuidando meticulosamente de suas palavras, com descrição e inteligência, nos meios mais disputados, sem perder sua dignidade, fosse com figuras poderosas do governo, da sociedade, ou simples operários.
Por algum secreto pessoal, que eu suponho seja a confiança que inspira a trajetória fiel de sua carreira, percebi que tem acesso privilegiado aos fatos mais importantes que dizem à política e à sociedade em geral de nossos dias.
Seu ambiente de trabalho é na direção da Exawold.bis Group, onde exerce o cargo de vice-presidente corporativo.
É uma empresa de comunicação integrada de marketing, multimídia e trade company.
Alem da atenção aos problemas de seus múltiplos amigos, tem energia e tempo ainda para exercer a vice-presidência da Casa da Itália, entidade sem fins lucrativos que congrega todos os italianos residentes em Brasília, e brasileiros que desejam apreender o idioma italiano, atualmente atende a 300 alunos.
A Não é de agora que Rubens Gallerani dirige seus esforços para a educação: soube que já em 1966 foi diretor da Universidade Mackenzie, promovendo a formação de caráter, dos sentimentos e da inteligência dos jovens brasileiros num programa de integração dessa universidade com as do norte e nordeste.
No discurso de abertura do programa, o então governador de São Paulo, Roberto de Abreu Sodré, reconhecendo os trabalhos de Rubens Gallerani, congratulou a iniciativa com elogios ao programa, suas palavras, parafraseando a Pascal dizem o quanto valorizava esta iniciativa: "só o conhecimento gera o amor, e só o amor pode unir".
Outra de suas múltiplas atividades é a de participar como Diretor de assuntos governamentais em palestras e encontros junto ao OAB-DF e na Comissão de Relações internacionais da Ordem.
Soube que sua vida, por seus múltiplos interesses, foi em tempos passados muito agitada.
Pude comprovar que hoje seu acontecer segue uma rotina muito "humana" e tranqüila, penso que seja o fruto de sua longa experiência bem assimilada, que lhe permite enfrentar os imprevistos com equanimidade e objetividade, administrando suas energias com tranqüilidade.
Acho sinceramente que a figura de nosso amigo Rubens Gallerani, pode nos prestar como referencia do que é um administrador bem sucedido no mercado nacional e internacional.
Geraldo. (depoimento de um amigo)
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Dicas de um Líder
Costuma-se perder mais tempo com indecisões e dúvidas que com a ação necessária.
Por isso:
1ª. Dica: É necessário antes da ação um bom planejamento.
Um bom planejamento não pode levar à burocracia ou estar minado ele mesmo de indecisões.
Por isso:
2ª. Dica: Todo planejamento deve ser rápido e eficiente.
Por isso:
3ª. Dica: A equipe de planejamento deve estar composta por sujeitos eficientes e comprometidos com os resultados e com a urgência da ação.
A essência da inteligência é o juízo. A essência do juízo é a liberdade
O LIDER É O SERVIDOR DE TODOS
O certo e o incerto
O empresário certo é o que investe em seus funcionários nos momentos incertos.
O funcionário certo é o que aposta na Empresa nos momentos incertos.
Os colegas certos são aqueles que permanecem lutando, junto com você nos momentos incertos.
O amor certo é o que está ao seu lado chova ou faça sol, nos momentos incertos.
E depois de tudo isto, por ter sido a atitude certa, o incerto se torna certo.
Porque o mais certo é a fidelidade.
O empreendedor e o cliente
O grande desafio é descobrir como atrair o cliente, e todo ser a quem você quer dar ou vender algo, e você deseja que ele o aceite ou o compre, é um cliente...
Para isso a comunicação é fundamental.
Apreende então como te comunicar...
E principalmente aprende a entender que é o que espera de você o cliente.
Vejamos, como atingir o publico desejado?
E o público desejado são todos....
Como conquistar a todos como clientes?.
Que recursos posso e devo usar?.
O melhor recurso é a empatia.
A ela se chega fazendo nossas às necessidades do cliente.
O líder que lidera
Para captar os conhecimentos e agregar experiências, todos nos somos, de alguma maneira dotados de sentidos e inteligência.
Para captar o respeito e a autoridade como líder é necessário de muito mais, é necessário dos esforços consagrados a servir.
Podemos até acreditar que algumas pessoas possam ter mais habilidades em certas situações, privilégios de alguns que buscam recursos para obter privilégios para seus admiradores que se transformam temporariamente em seus bajuladores, porem isso não é um líder.
O líder é o que lidera por sua habilidade e pelo seu trabalho e ganha em autoridade e respeito na medida de seu desinteresse pessoal.
É benéfico para a sociedade e para si mesmo porque seus objetivos são justos.
A essência da inteligência é o juízo.
A essência do juízo é a liberdade.
Como se processam as informações:
Se vendo:
A pessoa que processa as informações predominantemente com a sua forma de ver, usa mais o recurso visual e conseqüentemente profere palavras inerentes a essa condição, como: eu vejo, estou percebendo, contemplo.
Para essas pessoas, é comum expressar-se dizendo: não está claro ainda, estou no escuro, eu vejo que..., entendi o quadro, na minha forma de ver..., está obscuro, uma bagunça, tudo aqui esta desarrumado.
Vemos que alem de exigentes quanto á organização, essas pessoas dão preferência a ambientes limpos e amplos, iluminados, com cores vivas e esteticamente decorados.
Conseqüentemente ambientes que contrariam essas característica as induzem a baixar sua produtividade e a acentuar seu mau humor e dificuldades de relacionamento.
O processamento visual é o mais comum no mundo corporativo, porque exige organização, observação nos detalhes estéticos, apresentação pessoal e ambiental.
Se ouvindo:
Já os indivíduos auditivos podem ser identificados por expressões como: para mim tudo isso parece grego. Não sei se está certo, isso soa bem, ou não soa bem, algo me diz que ...
Não há razão nisso, não há ritmo nisso.
Sinestésicamente:
Também existem outras pessoas que são os sinestésicos que englobam os sentidos do olfato, paladar e tato, identificam-se pelos aspectos de prazer, conforto e comodidade, as frases comuns dessas pessoas são: não consegui captar a idéia, sinto que estou certo, mantenha essas imagens, não consigo pegar, é difícil encaixar.
Concluindo:
Se quero desenvolver a empatia e compreender as necessidades de meu cliente, se quero que minhas idéias cheguem e que a liderança seja real devo lembrar que:
Todas as formas correspondem a idéias, não há idéias que não tenham sua forma própria e particular.
O objetivo é identificar nos relacionamentos, os aspectos estratégicos do nosso interlocutor, dessa forma, ser mais eficientes em nossa comunicação, usando argumentos com palavras que sejam do seu hábito, do seu sistema predominante de processamento. Assim o induziremos a nos dar mais atenção e a termos a seus olhos, mais credibilidade, porque subjetivamente levamos nosso parceiro a perceber que somos iguais, que usamos a mesma linguagem, e que portanto, somos confiáveis.
De passo digamos que a maioria das nossas doenças físicas vem das nossas doenças morais e estas também tem sua forma própria e particular de manifestar-se em consonância com nossas caraterísticas.
Finalmente:
A inteligência criadora só é feliz quando percebe seus próprios processos, por exemplo: que a visão dos olhos, que lhe fornecem informação, têm a faculdade de abrir e fechar. Que, se fosse forçado a estar sempre aberto, seria escravo e vitima da luz, e para fugir desse suplicio cessaria de ver.
Luz e sombra são necessários para perceber as nuanças da vida.
DR. RUBENS GALLERANI
O certo e o incerto
O empresário certo é o que investe em seus funcionários nos momentos incertos.
O funcionário certo é o que aposta na Empresa nos momentos incertos.
Os colegas certos são aqueles que permanecem lutando, junto com você nos momentos incertos.
O amor certo é o que está ao seu lado chova ou faça sol, nos momentos incertos.
E depois de tudo isto, por ter sido a atitude certa, o incerto se torna certo.
Porque o mais certo é a fidelidade.
O empreendedor e o cliente
O grande desafio é descobrir como atrair o cliente, e todo ser a quem você quer dar ou vender algo, e você deseja que ele o aceite ou o compre, é um cliente...
Para isso a comunicação é fundamental.
Apreende então como te comunicar...
E principalmente aprende a entender que é o que espera de você o cliente.
Vejamos, como atingir o publico desejado?
E o público desejado são todos....
Como conquistar a todos como clientes?.
Que recursos posso e devo usar?.
O melhor recurso é a empatia.
A ela se chega fazendo nossas às necessidades do cliente.
O líder que lidera
Para captar os conhecimentos e agregar experiências, todos nos somos, de alguma maneira dotados de sentidos e inteligência.
Para captar o respeito e a autoridade como líder é necessário de muito mais, é necessário dos esforços consagrados a servir.
Podemos até acreditar que algumas pessoas possam ter mais habilidades em certas situações, privilégios de alguns que buscam recursos para obter privilégios para seus admiradores que se transformam temporariamente em seus bajuladores, porem isso não é um líder.
O líder é o que lidera por sua habilidade e pelo seu trabalho e ganha em autoridade e respeito na medida de seu desinteresse pessoal.
É benéfico para a sociedade e para si mesmo porque seus objetivos são justos.
A essência da inteligência é o juízo.
A essência do juízo é a liberdade.
Como se processam as informações:
Se vendo:
A pessoa que processa as informações predominantemente com a sua forma de ver, usa mais o recurso visual e conseqüentemente profere palavras inerentes a essa condição, como: eu vejo, estou percebendo, contemplo.
Para essas pessoas, é comum expressar-se dizendo: não está claro ainda, estou no escuro, eu vejo que..., entendi o quadro, na minha forma de ver..., está obscuro, uma bagunça, tudo aqui esta desarrumado.
Vemos que alem de exigentes quanto á organização, essas pessoas dão preferência a ambientes limpos e amplos, iluminados, com cores vivas e esteticamente decorados.
Conseqüentemente ambientes que contrariam essas característica as induzem a baixar sua produtividade e a acentuar seu mau humor e dificuldades de relacionamento.
O processamento visual é o mais comum no mundo corporativo, porque exige organização, observação nos detalhes estéticos, apresentação pessoal e ambiental.
Se ouvindo:
Já os indivíduos auditivos podem ser identificados por expressões como: para mim tudo isso parece grego. Não sei se está certo, isso soa bem, ou não soa bem, algo me diz que ...
Não há razão nisso, não há ritmo nisso.
Sinestésicamente:
Também existem outras pessoas que são os sinestésicos que englobam os sentidos do olfato, paladar e tato, identificam-se pelos aspectos de prazer, conforto e comodidade, as frases comuns dessas pessoas são: não consegui captar a idéia, sinto que estou certo, mantenha essas imagens, não consigo pegar, é difícil encaixar.
Concluindo:
Se quero desenvolver a empatia e compreender as necessidades de meu cliente, se quero que minhas idéias cheguem e que a liderança seja real devo lembrar que:
Todas as formas correspondem a idéias, não há idéias que não tenham sua forma própria e particular.
O objetivo é identificar nos relacionamentos, os aspectos estratégicos do nosso interlocutor, dessa forma, ser mais eficientes em nossa comunicação, usando argumentos com palavras que sejam do seu hábito, do seu sistema predominante de processamento. Assim o induziremos a nos dar mais atenção e a termos a seus olhos, mais credibilidade, porque subjetivamente levamos nosso parceiro a perceber que somos iguais, que usamos a mesma linguagem, e que portanto, somos confiáveis.
De passo digamos que a maioria das nossas doenças físicas vem das nossas doenças morais e estas também tem sua forma própria e particular de manifestar-se em consonância com nossas caraterísticas.
Finalmente:
A inteligência criadora só é feliz quando percebe seus próprios processos, por exemplo: que a visão dos olhos, que lhe fornecem informação, têm a faculdade de abrir e fechar. Que, se fosse forçado a estar sempre aberto, seria escravo e vitima da luz, e para fugir desse suplicio cessaria de ver.
Luz e sombra são necessários para perceber as nuanças da vida.
DR. RUBENS GALLERANI
2 comentários:
Será que é meu parente? Sou Gallerani também ;D
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